PARTE I: TÉRMINOS GENERALES

1. INFORMACIÓN DEL PROVEEDOR

[ENTIDAD LEGAL - POR CONFIRMAR]
[TIPO DE ENTIDAD]
NIF/VAT: [NÚMERO]
Domicilio: [DIRECCIÓN EN ALEMANIA]
Registro mercantil: Frankfurt am Main [número]
Número de identificación fiscal: DE[número]
Marca comercial: Quixotic Tools
Producto: Dictify
Email: contacto@quixotictools.com
Web: www.quixotictools.com

Como empresa establecida en Alemania, prestamos servicios en toda la Unión Europea bajo el principio de país de origen conforme a la Directiva de Comercio Electrónico 2000/31/CE y el Acta de Servicios Digitales.

2. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

2.1 Qué Ofrecemos

Dictify es una aplicación de escritorio multiplataforma que ofrece:

Servicio Principal - Transcripción:

• Convierte sus archivos de audio en texto mediante IA (OpenAI Whisper)
• Procesa el audio de forma temporal sin almacenamiento permanente
• Almacenamiento temporal mínimo necesario para el procesamiento (máximo 60 segundos en nuestros sistemas)

Servicio Opcional - Asistente de Transformación (REQUIERE ACTIVACIÓN EXPLÍCITA):

• Mejora o transforma automáticamente las transcripciones usando modelos de lenguaje (LLM)
• Activación: Debe activarse explícitamente en configuración de la app (desactivado por defecto)
• Trigger automático: Una vez activado, se ejecuta automáticamente cuando la transcripción menciona el nombre del asistente
• Sin confirmación individual: Para mejor experiencia de usuario, no pedimos confirmación en cada transformación
• Control del usuario: Usted controla explícitamente cuándo empieza y termina la grabación
• Historial completo: Siempre puede acceder al texto original pre-transformación
• Funciones disponibles: corrección gramatical, resumen, reformateo, cambio de estilo
• Procesamiento: Audio → Transcripción → [Si está activado Y detecta trigger] → Texto transformado

Características comunes:

• Sistema de créditos prepago (pay-per-use) para ambos servicios
• Las transcripciones y transformaciones se guardan localmente en su dispositivo
• Disponible para Windows, Mac y Linux
• Control total sobre sus datos con exportación CSV/JSON

Nota: El servicio se presta exclusivamente a través de la aplicación. Nuestra web solo sirve como escaparate informativo y acceso a documentación.

2.2 Cómo Funciona

1. Usted carga o graba audio en la aplicación
2. Procesamos el audio usando servicios de IA (actualmente OpenAI Whisper)
3. Recibe la transcripción inmediatamente
4. El audio se elimina de nuestros sistemas en máximo 60 segundos
5. La transcripción queda almacenada localmente en su dispositivo
6. Opcionalmente, si activó el asistente, puede transformarse automáticamente el texto

2.3 Limitaciones Beta Actuales

Seamos claros sobre las limitaciones actuales:

• Precisión variable: Depende de la calidad del audio, idioma y acentos
• Idiomas soportados: [Lista actualizada en la aplicación]
• Duración máxima: [X minutos por archivo]
• Formatos de audio: [Lista de formatos soportados]
• Sin garantías de disponibilidad: Servicio best-effort durante beta

3. REGISTRO Y CUENTA DE USUARIO

3.1 Requisitos

• Email válido para crear cuenta
• Aceptación de estos términos
• Pago de créditos (implica supervisión adulta para menores)

3.2 Sus Responsabilidades

Al usar Dictify, usted garantiza que:

• Tiene derecho legal sobre todo el audio que procesa
• Ha obtenido consentimiento de todas las personas grabadas
• No utilizará el servicio para fines ilegales o no autorizados
• Cumplirá con las leyes de protección de datos de su jurisdicción

3.3 Usos Prohibidos

NO puede usar Dictify para:

• Transcribir conversaciones sin consentimiento de los participantes
• Procesar contenido ilegal o que infrinja derechos de autor
• Aplicaciones críticas de seguridad, médicas o legales donde un error pueda causar daño
• Intentar extraer o copiar nuestra tecnología
• Sobrecargar intencionalmente nuestros sistemas
• Confiar exclusivamente en transformaciones automáticas para decisiones importantes sin revisión humana

IMPORTANTE: El uso en aplicaciones prohibidas requiere confirmación explícita de que NO lo hará mediante checkboxes obligatorios al registrarse.

Nota sobre el asistente: Las transformaciones de texto son sugerencias automatizadas. Siempre revise el resultado antes de uso profesional o crítico.

3.4 Indemnización y Responsabilidad del Usuario

El usuario se compromete a indemnizar y mantener indemne a Quixotic Tools de cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto (incluyendo honorarios legales) derivados de:

• Grabación sin consentimiento de terceros
• Uso del servicio en aplicaciones prohibidas o críticas
• Incumplimiento de estos términos
• Violación de derechos de terceros
• Uso fraudulento o abusivo del servicio

4. SISTEMA DE CRÉDITOS Y PAGOS

4.1 Modelo de Créditos

• Sistema prepago: Compra créditos antes de usar el servicio
• No son dinero electrónico: Los créditos son únicamente para uso en Dictify
• No transferibles: Los créditos no se pueden transferir entre usuarios
• Sin caducidad: Sus créditos no expiran mientras el servicio esté activo

4.2 Tabla de Precios

Precios en EUR, IVA incluido donde aplique

Concepto	Precio	Notas
Transcripción estándar	0,006€/minuto	Audio a texto con Whisper
Transformación básica	GRATIS	Hasta 2000 tokens (~500 palabras)
Transformación extendida	Coste base + margen	Textos superiores a 2000 tokens
[Futuras modalidades]	[Por definir]	Se añadirán según disponibilidad

Compromiso de precios justos: Nuestros precios están vinculados a nuestros costes. Si conseguimos mejores precios de nuestros proveedores, reduciremos automáticamente nuestras tarifas.

4.3 Pagos y Facturación

• Procesador de pagos: Stripe (cumple PCI-DSS y SCA/PSD2)
• Métodos aceptados: Tarjetas de crédito/débito principales
• Facturación: Recibirá comprobante por email tras cada compra
• Seguridad: No almacenamos datos de pago en nuestros servidores

4.4 Política Comercial de Satisfacción

NOTA: Esto NO es un derecho legal de desistimiento, sino una política comercial discrecional.

Aunque los créditos son no reembolsables por defecto, aplicamos una política de satisfacción caso por caso:

Reembolso COMPLETO si:

• El servicio no funciona como se describe
• Errores técnicos nuestros impiden usar sus créditos
• Cerramos el servicio permanentemente

Reembolso PARCIAL (evaluación caso por caso) si:

• Insatisfacción justificada en los primeros 30 días
• Problemas recurrentes de calidad no resueltos
• Cambios sustanciales en los términos que le perjudiquen

Condiciones del reembolso:

• Solicitud por email a contacto@quixotictools.com
• Evaluación manual en 7-14 días laborables
• Se deducen costes de transacción (3% + 0,25€)
• Decisión final a nuestra discreción comercial razonable

5. PROPIEDAD INTELECTUAL

5.1 Su Contenido

• Su audio: Mantiene todos los derechos sobre el audio original
• Sus transcripciones: Son de su propiedad exclusiva
• Licencia limitada: Nos otorga permiso solo para procesar el audio
• Sin uso para IA: No usamos su contenido para entrenar modelos

5.2 Nuestra Tecnología

• El software, algoritmos y procesos de Dictify son nuestra propiedad
• La marca "Dictify" y "Quixotic Tools" están protegidas
• No puede realizar ingeniería inversa o copiar nuestro servicio

6. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

6.1 Alcance de la Limitación

En la máxima medida permitida por ley:

• Límite financiero: Nuestra responsabilidad máxima se limita a los créditos comprados en los últimos 12 meses
• Sin garantías implícitas: El servicio se proporciona "tal cual" durante beta
• Daños excluidos: No somos responsables de daños indirectos, consecuenciales o pérdida de datos

6.2 Excepciones

Esta limitación NO aplica a:

• Daños por dolo o negligencia grave
• Muerte o lesiones personales
• Casos donde la ley prohíba limitar responsabilidad

7. DISPONIBILIDAD GEOGRÁFICA

El servicio está disponible globalmente, PERO nos reservamos el derecho de restringir acceso desde cualquier jurisdicción por:

• Requisitos legales o sanciones internacionales
• Incompatibilidad con normativas locales de protección de datos
• Riesgos de seguridad o prevención de fraude
• Decisión comercial

Nota para usuarios fuera de la UE: Este servicio cumple normativa europea. Es su responsabilidad verificar el cumplimiento con leyes locales.

PARTE II: PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

8. TRANSPARENCIA TOTAL SOBRE PROCESAMIENTO DE DATOS

8.1 Aviso Crítico sobre OpenAI

Consentimiento específico para transformación:

Al activar voluntariamente la función de asistente en la configuración, usted:

• Autoriza el procesamiento automático cuando se detecte el trigger
• Comprende que sus transcripciones serán enviadas a OpenAI para transformación
• Acepta que no pediremos confirmación en cada transformación individual
• Puede desactivar esta función en cualquier momento desde configuración

Limitaciones comunes:

• Sin acuerdo específico de protección de datos (DPA) con OpenAI actualmente
• Transferencia a EEUU sin garantías adicionales más allá de sus términos estándar
• Sin "Zero Data Retention" garantizada en este momento
• Doble exposición solo si usa AMBOS servicios (audio + transformación opcional)

✅ NUESTRO COMPROMISO DE MEJORA:

• Q4 2025: Migración completa a proveedores europeos o modelos locales
• Mientras tanto: Máxima transparencia sobre limitaciones actuales

Al usar el servicio beta, acepta expresamente estas limitaciones temporales.

8.2 Nuestras Medidas de Mitigación

Mientras trabajamos en mejoras estructurales:

• Eliminación del audio en nuestros sistemas en máximo 60 segundos
• No enviamos metadatos identificativos innecesarios a OpenAI
• Cifrado en tránsito con TLS 1.3
• No almacenamos transcripciones ni transformaciones en nuestros servidores
• Acceso al texto original pre-transformación siempre disponible localmente
• Almacenamiento temporal mínimo necesario para el procesamiento

9. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Responsable (Art. 4.7 RGPD):
[ENTIDAD LEGAL]
Email DPO: privacidad@quixotictools.com

Base legal para el tratamiento:

• Servicio de transcripción: Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD) - herramienta de productividad general
• Transformación automática opcional: Consentimiento mediante activación voluntaria (Art. 6.1.a RGPD)
• Cuenta de usuario: Ejecución del contrato (Art. 6.1.b RGPD)
• Registros legales: Obligación legal (Art. 6.1.c RGPD)
• Mejoras del servicio con datos anonimizados: Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD)

Nota importante: NO procesamos datos biométricos. La voz se transcribe para obtener texto, no para identificar personas.

10. DATOS QUE PROCESAMOS

10.1 Tabla Resumen de Retención de Datos

Tipo de Dato	Nosotros (Dictify)	OpenAI	Finalidad	Base Legal
Audio original	Máx. 60 segundos	Hasta 30 días (Whisper)	Transcripción	Interés legítimo
Transcripciones	Solo en app local del usuario	Hasta 30 días (SI activa transformación)	Entrega de servicio	Interés legítimo
Textos transformados	Solo en app local del usuario	Hasta 30 días (LLM)	Mejora opcional de texto	Consentimiento
Metadatos de transcripción	24 meses (identificados) Indefinido (anonimizados)	No compartidos	Servicio, soporte, estadísticas	Interés legítimo
Datos de cuenta	Mientras cuenta activa + 3 años	No compartidos	Gestión de cuenta	Contrato
Logs técnicos	12 meses	No compartidos	Diagnóstico, seguridad	Interés legítimo
Datos de pago	10 años (obligación fiscal)	No aplica	Cumplimiento legal	Obligación legal
Emails de soporte	2 años	No compartidos	Resolución de incidencias	Interés legítimo

10.2 Datos de Audio

• Qué: Archivos de audio que nos envía para transcribir
• Por qué: Necesario para proporcionar el servicio de transcripción
• Cuánto tiempo: Máximo 60 segundos en nuestros sistemas, hasta 30 días en OpenAI
• Compartido con: OpenAI (para procesamiento)
• Aclaración: NO es dato biométrico porque no identificamos personas

10.3 Datos de Cuenta

• Qué: Email, preferencias de configuración
• Por qué: Gestionar su cuenta y acceso al servicio
• Cuánto tiempo: Mientras mantenga cuenta activa + 3 años
• Compartido con: Nadie

10.4 Metadatos de Transcripciones

• Qué: Fecha/hora, duración del audio, longitud del texto, coste, tiempo de procesado
• Por qué: Prestación del servicio, diagnóstico de problemas, soporte, prevención de abusos
• Cuánto tiempo: 24 meses para datos identificados, indefinido para datos anonimizados
• Compartido con: Nadie (datos anonimizados pueden usarse para estadísticas internas)

10.5 Uso de Datos Anonimizados

Utilizamos datos anonimizados y agregados exclusivamente para mejorar el servicio:

Ejemplos de uso legítimo:

• Optimización de infraestructura: Analizar patrones de uso horarios y geográficos para prevenir fallas, balancear carga y planificar capacidad
• Mejora del servicio: Entender preferencias de usuarios (ej: priorizar baja latencia en transcripciones cortas vs mejor precio en largas)
• Detección de problemas: Identificar patrones anómalos que indiquen errores o abusos
• Desarrollo de funcionalidades: Priorizar mejoras basadas en uso real del servicio

Garantías de privacidad:

• Nunca podemos identificar usuarios individuales desde datos anonimizados
• No vendemos ni compartimos estos datos con terceros
• Solo uso interno para mejora del servicio
• Aplicamos técnicas de anonimización irreversible

10.6 Datos de Uso

• Qué: Registros de actividad, métricas agregadas (sin contenido de transcripciones)
• Por qué: Mejorar el servicio, resolver problemas, análisis estadísticos
• Cuánto tiempo: 12 meses para logs técnicos
• Compartido con: Nadie

10.7 Datos de Pago

• Qué: Procesados directamente por Stripe (no vemos números de tarjeta)
• Por qué: Procesar pagos de créditos
• Cuánto tiempo: Según políticas de Stripe y obligaciones fiscales
• Compartido con: Stripe (procesador de pagos)

11. SUS DERECHOS BAJO EL RGPD

Tiene derecho a:

11.1 Acceso (Art. 15)

Solicitar información sobre qué datos tenemos y cómo los procesamos.

11.2 Rectificación (Art. 16)

Corregir datos incorrectos o incompletos.

11.3 Supresión - "Derecho al olvido" (Art. 17)

Solicitar eliminación de sus datos (con excepciones legales).

11.4 Limitación del tratamiento (Art. 18)

Restringir cómo procesamos sus datos en ciertas circunstancias.

11.5 Portabilidad (Art. 20)

Ya implementada: Puede exportar sus transcripciones en CSV/JSON cuando quiera.

11.6 Oposición (Art. 21)

Oponerse a ciertos tipos de procesamiento basados en interés legítimo.

11.7 Retirar consentimiento (Art. 7)

Para la transformación opcional de texto, puede desactivarla en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos: Email a privacidad@quixotictools.com
Plazo de respuesta: 30 días (extensible a 90 días en casos complejos)

12. SEGURIDAD DE DATOS

12.1 Medidas Técnicas

• Cifrado TLS 1.3 para todas las comunicaciones
• Almacenamiento cifrado (AES-256) cuando aplique
• Autenticación segura con hash + salt
• Eliminación automática de archivos temporales

12.2 Medidas Organizativas

• Acceso limitado solo a personal autorizado
• Logs de auditoría de accesos a sistemas
• Formación en protección de datos
• Procedimiento de respuesta a brechas (72h notificación)

13. ALMACENAMIENTO LOCAL Y WEB INFORMATIVA

En la aplicación de escritorio:

• La aplicación almacena transcripciones y preferencias localmente en su dispositivo
• Estos datos permanecen bajo su control exclusivo
• Puede exportar o eliminar sus datos locales cuando desee
• La app requiere permisos de micrófono (opcional) y almacenamiento local

Nuestra web (dictify.app):

• Es puramente informativa (landing, características, precios, descarga)
• No presta servicios de transcripción
• No utilizamos cookies de tracking o marketing
• Solo formularios de contacto y páginas de confirmación de pago
• Los documentos legales están siempre accesibles públicamente

En nuestros servidores:

• No realizamos tracking invasivo o profiling de usuarios
• Solo recopilamos metadatos necesarios para el funcionamiento del servicio
• Los datos anonimizados se usan exclusivamente para mejoras internas
• No compartimos datos de uso individualizado con terceros

14. USO POR MENORES

Dictify es una herramienta de productividad de propósito general, como un procesador de texto con capacidades de voz.

• 16 años o más: Pueden usar el servicio independientemente
• Menores de 16 años: Uso permitido bajo supervisión parental
• Cuenta de pago: El requerimiento de pago garantiza supervisión adulta
• Uso educativo: Fomentamos el uso para tareas escolares y aprendizaje
• Sin datos biométricos: Solo transcribimos texto, no identificamos personas

Los padres/tutores son responsables de supervisar el uso apropiado.

No recopilamos información sobre la edad del usuario.

PARTE III: DISPOSICIONES FINALES

15. MODIFICACIONES DE ESTOS TÉRMINOS

• Notificación: Por email con 15 días de antelación para cambios sustanciales
• Cambios menores: Actualización inmediata con aviso en la aplicación
• Aceptación: Uso continuado = aceptación de nuevos términos
• Derecho a cancelar: Puede cerrar cuenta y solicitar reembolso de créditos si no acepta

16. TERMINACIÓN

16.1 Por Su Parte

• Puede cerrar su cuenta en cualquier momento
• Solicitar reembolso de créditos no usados según política de satisfacción

16.2 Por Nuestra Parte

Podemos suspender o terminar su cuenta por:

• Violación de estos términos
• Uso fraudulento o abusivo
• Requerimiento legal
• Cese del servicio (con notificación y reembolso)

17. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

• Ley aplicable: Derecho alemán y normativa europea
• Para consumidores: Mantiene protección de leyes de su país de residencia
• Para empresas: Tribunales de Frankfurt, Alemania
• Resolución de disputas: Preferimos resolución amigable antes que judicial
• Plataforma ODR: Disponible para consumidores EU en https://ec.europa.eu/consumers/odr

18. MISCELÁNEA

• Divisibilidad: Si alguna cláusula es inválida, el resto permanece vigente
• Acuerdo completo: Estos términos constituyen el acuerdo completo
• Sin renuncia: No ejercer un derecho no implica renuncia al mismo
• Fuerza mayor: No somos responsables por eventos fuera de nuestro control

19. CONTACTO

Para temas generales:
contacto@quixotictools.com

Para privacidad y RGPD:
privacidad@quixotictools.com

Para soporte técnico:
soporte@quixotictools.com

Tiempo de respuesta: Best effort durante beta (objetivo: 24-48h días laborables)